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為民服務解難題上門辦理暖人心
時間:2019-09-03 15:03      來源:未知      閱讀:次    
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        2019年8月29日,哈爾濱住房公積金管理中心平房辦事處在百姓辦理償還商業貸款提取業務時,遇到主貸人因腳踝骨折無法到現場辦理業務,由于辦理償還商業貸款提取業務需要查詢征信中是否有該筆貸款,按照人民銀行要求,查詢征信需要主貸款人本人簽字授權確認。為解決群眾實際困難,真正落實便民利民服務承諾,平房辦事處兩名同志主動上門服務,攜帶征信授權書,到提取人家中讓本人現場履行簽字程序。現場辦公過程中,辦事處工作人員細致耐心的講解業務辦理流程和所需材料,為百姓解決燃眉之急,提取資金在第一時間內打入提取人銀行卡中,讓因為特殊情況不能本人到場辦理的群眾可以及時辦理公積金提取,良好的服務得到職工好評。


      平房辦事處積極響應中心“辦事不求人”和“最多跑一次”的工作要求,以“服務提升年”為主線,始終把群眾利益放在第一位,想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困,多次開展“主動辦”、“我幫辦”、“上門辦”等便民利民服務,樹立辦事處良好的服務形象,推動辦事處服務水平全面提檔升級。


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